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DB11/T 209-2003 商业、服务业服务质量

标准编号:DB11/T 209-2003
标准名称:商业、服务业服务质量
英文名称:Service quantity of business and servicing business
发布部门:北京市质量技术监督局
起草单位:北京市商业委员会
标准状态:作废
发布日期:2003-08-25
实施日期:2003-10-01
标准格式:PDF
内容简介
本标准规定了商业、服务业服务人员、服务操作、服务设施、服务环境、商品(服务)质量管理和服务管理方面的基本要求。本标准适用于北京市行政区域内的零售业、批发业、餐饮业、住宿业、居民服务及其他服务及其他服务。
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