标准编号：SB/T 11133-2015
标准名称：电子商务商品理赔技术要求
英文名称：Rules for e-commerce general technical requirements for consumer goods claims
发布部门：中华人民共和国商务部
起草单位：商业科技质量中心、杭州奥普卫厨科技有限公司、浙江红蜻蜓电子商务有限公司、北京再论营造科技有限公司、广东志高空调有限公司、宁波方太厨具有限公司、杭州老板电器股份有限公司、红豆集团有限公司、北京天街集团有限公司、上海赛孚燃料检测有限公司、中国商业联合会商品质量监督检验测试中心（天津）、中国商业联合会产（商）品质量监督检测中心（重庆）、中国商业联合会交家电质量监督检验测试中心（北京）、北京远东正大商品检验有限公司
标准状态：现行
发布日期：2015-11-09
实施日期：2016-09-01
标准格式：PDF
内容简介
本标准规定了电子商务商品理赔术语和定义、理赔原则和范围、理赔各方责任和权益、各方质量责任认定、理赔条件与方式、理赔凭证、期限和程序、商品理赔员要求。
本标准适用于电子商务经营活动中的消费品和工矿产品及商品理赔中的修理服务。
本标准不适用于无形资产和有偿服务业态活动。如：工业用原材料、成套设备、不动产、定制品等。
本标准适用于电子商务经营活动中的消费品和工矿产品及商品理赔中的修理服务。
本标准不适用于无形资产和有偿服务业态活动。如：工业用原材料、成套设备、不动产、定制品等。
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