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DB11/T 357-2017 住宿企业服务质量要求与评价

标准编号:DB11/T 357-2017
标准名称:住宿企业服务质量要求与评价
英文名称:Requirement and evaluation for service quality of accommodation enterprise
发布部门:北京市质量技术监督局
起草单位:北京市旅游发展委员会、北京天诚方圆管理顾问有限公司
标准状态:现行
发布日期:2017-12-15
实施日期:2018-04-01
标准格式:PDF
内容简介
本标准规定了住宿企业的基本要求、设备设施及其维护保养、对客服务要求、卫生要求、安全要求、节能环保、评价与管理等内容。
本标准适用于提供住宿服务为主的住宿行业企业。“旅游星级饭店”、“北京人家”等按照已有标准执行。
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