标准编号：DB11/T 1095-2014
标准名称：旅行社服务网点服务要求
英文名称：Service requirements for travel agency outlet
发布部门：北京市质量技术监督局
起草单位：北京市旅游发展委员会、北京第二外国语学院
标准状态：现行
发布日期：2014-06-25
实施日期：2014-10-01
标准格式：PDF
内容简介
本标准规定了旅行社服务网点的基本要求、设施设备与环境要求、服务要求、人员要求、安全管理和投诉处理。本标准适用于旅行社服务网点的设置与管理。
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