标准编号：SJ/T 11693.1-2017
标准名称：信息技术服务 服务管理 第1部分：通用要求
英文名称：Information technology service-Service management-Part l:General requirements
发布部门：工业和信息化部
起草单位：北京华胜天成科技股份有限公司、北京信城通数码科技股份有限公司、中国电子技术标准化研究院、四川久远银海软件股份有限公司、大连华信计算机技术股份有限公司、上海北宙企业管理咨询有限公司、神州数码系统集成服务有限公司、大连软件行业协会、联通系统集成有限公司、中金数据系统有限公司、首都信息发展股份有限公司、华胜信泰信息产业发展有限公司、上海计算机软件技术开发中心、深圳市紫金支点技术股份有限公司、北京大唐高鸿数据网络技术有限公司、北京先进数通信息技术股份公司、通号通信信息集团有限公司、江苏新世纪信息有限公司、北京银信长远科技股份有限公司、西安未来国际信息股份有限公司、北京神州泰岳软件股份有限公司、成都信息化技术应用发展中心、杭州新世纪电子科技有限公司、山西天地科技有限公司、北京荣之联科技股份有限公司、沈阳昂立信息技术有限公司、北京融科华创科技发展有限公司、北京趋势引领信息咨询有限公司、北京易服务信息技术有限公司、天津开发区华普惠城网络科技有限公司、北京护航科技有限公司、北京京东世纪贸易有限公司、广州赛宝认证服务中心有限公司、广州市金禧信息技术服务有限公司、广州南天电脑系统有限公司
标准状态：现行
发布日期：2017-11-07
实施日期：2018-01-01
标准格式：PDF
内容简介
本部分规定了信息技术服务管理体系的通用要求，这些要求包括信息技术服务管理体系的建立、实施、保持和改进。
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