标准编号：SB/T 10954-2012
标准名称：消费品理赔通用技术要求
英文名称：General technical requirements for consumer goods claims
发布部门：中华人民共和国商务部
起草单位：商业科技质量中心、甘肃省商业科技研究所、苏宁电器股份有限公司、北京翠微大厦股份有限公司、北京居然之家投资控股集瀚有限公司、劲霸男装（上海）有限公司、北京城乡贸易中心股份有限公司、上海赛孚燃料检测有限公司、中国物流与采购联合会燃料质量监督检验测试中心（上海）
标准状态：现行
发布日期：2013-01-23
实施日期：2013-09-01
标准格式：PDF
内容简介
本标准规定了消费者理赔术语和定义、理赔各方身份界定、理赔原则和范围、理赔各方贵任和权力、各方质量责任认定、理赔条件与方式、理赔凭证、期限和程序、商品理赔员培训要求。
本标准适用于消费品本标准不适用于工矿产品、工业用原材料、不动产和定制品。
本标准适用于消费品本标准不适用于工矿产品、工业用原材料、不动产和定制品。
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