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DB31/T 1016-2016 邮政普遍服务规范

标准编号:DB31/T 1016-2016
标准名称:邮政普遍服务规范
发布部门:上海市质量技术监督局
起草单位:上海市邮政管理局、上海市质量和标准化研究院
发布日期:2016-11-11
实施日期:2017-01-01
标准状态:现行
标准格式:PDF
文件大小:496.47 KB
内容简介
本标准规定了邮政普遍服务的邮政设施设置要求、人员要求、服务时限、服务要求及服务监督、投诉处理与改进要求。
本标准适用于上海市行政区域范围内提供邮政普遍服务的邮政企业,与邮政普遍服务相关的其他组织和人员可参照使用。
本标准也适用于邮政企业提供的义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务。
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