标准编号：DB31/T 568-2011
标准名称：人身保险业窗口服务质量规范
英文名称：Quality specifications for life insurance customer services
发布部门：上海市质量技术监督局
起草单位：上海质量管理科学研究院
标准状态：现行
发布日期：2011-11-25
实施日期：2012-03-01
标准格式：PDF
内容简介
本标准规定了人身保险公司窗口服务要求、管理要求以及服务质量监督和评价要求。本标准适用于上海市行政区域内的商业人身保险公司。
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