DB36/T 1178-2019 政务服务“一次不跑”工作规范

本标准规定了政务服务“一次不跑”的术语和定义、事项范围、工作要求、制度规范、咨询服务、网上服务、其他服务、投诉处理、监督检查与评价改进等内容。
本标准适用于政务服务实施机构开展政务服务“一次不跑”工作。