DB31/T 774-2018 机动车辆保险理赔（物损）服务规范

本标准规定了机动车辆保险理赔（物损）服务的服务基本条件、服务提供过程和服务质量监督与评价。
本标准适用于上海市行政区域内经营机动车辆保险业务的保险公司对其所承保的机动车辆，在上海市行政区域内发生并提出索赔的保险事故提供的机动车辆保险理赔（物损）服务。