标准编号：T/GSOCCIA 001-2020
标准名称：贵阳市呼叫中心服务标准及软件外包流程规范
发布部门：贵阳市服务外包及呼叫中心行业协会
起草单位：贵阳市服务外包及呼叫中心行业协会
发布日期：2020-02-13
实施日期：2020-02-13
标准状态：现行
标准格式：PDF
文件大小：1.50 MB
内容简介
本标准规定了贵阳市从事呼叫服务企业的人员职业标准、服务标准、服务指标标准、管理流程标准和相关术语的定义，以及软件外包的相关流程规范。
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