标准编号：T/CHINABICYCLE 1-2020
标准名称：《电动自行车售后服务规范》
英文名称：Specification for after-sales service of electric bicycle
发布部门：中国自行车协会
起草单位：国家轻型电动车及电池产品质量监督检验中心、爱玛科技集团股份有限公司、超威电源集团有限公司、东莞新能安科技有限公司、江苏深铃鸿伟科技有限公司、绿佳车业科技股份有限公司、立马车业集团有限公司、天能电池集团股份有限公司、无锡小刀电动科技股份有限公司、星恒电源股份有限公司、雅迪科技集团有限公司、浙江绿源电动车有限公司、上海市自行车行业协会、天津市自行车电动车行业协会、浙江省自行车电动车行业协会、江苏省自行车电动车协会、广东省电动车商会
标准状态：现行
发布日期：2020-06-01
实施日期：2020-08-01
标准格式：PDF
内容简介
本标准规定了电动自行车产品售后服务的制造商、服务商、售后服务网点、售后服务人员、售后服务流程、售后服务质量、消费者跟踪和投诉处理的相关要求。
本标准适用于电动自行车（符合GB 17761规定）制造商、服务商、售后服务网点的售后服务。
本标准不适用于外卖、快递、租赁等特殊用途的电动自行车售后服务。
本标准适用于电动自行车（符合GB 17761规定）制造商、服务商、售后服务网点的售后服务。
本标准不适用于外卖、快递、租赁等特殊用途的电动自行车售后服务。
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