DB33/T 387-2002 浙江柯岩风景区综合服务通用要求

本标准规定了浙江柯岩风景旅游区的定义、整体形象、服务质量管理要求,旅游市场研究与服务策划、服务人员、服务设施、环境要求、安全、卫生、综合服务质量考核评定。本标准适用于柯岩风景旅游区的综合服务质量管理机构以及在风景旅游区的各企事业单位(以下简称各单位)。其他风景旅游区综合服务可参照本标准实施。