标准编号：SB/T 10832-2012
标准名称：百货店会员服务体系要求
英文名称：Requirement for department store member service system
发布部门：中华人民共和国商务部
起草单位：中国百货商业协会、武汉百货服装行业协会、武汉武商集团股份有限公司、武汉广场管理有限公司
标准状态：现行
发布日期：2012-12-20
实施日期：2013-06-01
标准格式：PDF
内容简介
本标准规定了百货店面向会员的服务原则、服务内容、服务管理、服务平台以及服务评估要求。
本标准适用于百货店的会员服务管理。
本标准适用于百货店的会员服务管理。
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