标准编号：DB37/T 2511-2014
标准名称：皮革制品售后服务规范
英文名称：Specification for after-sales service of leather
发布部门：山东省质量技术监督局
起草单位：山东省皮革行业协会、山东省皮革工业研究所、山东省华鲁皮革行业生产力促进中心、金猴集团有限公司、青岛亨达股份有限公司、山东富豪菲格尔皮具有限公司、青岛孚德鞋业有限公司
标准状态：现行
发布日期：2014-08-08
实施日期：2014-09-08
标准格式：PDF
内容简介
本标准规定了皮革制品售后服务规范的术语和定义、基本原则、售后服务规范要求、售后服务期限规定、实施流程和服务质量监督与投诉。
本标准适用于山东省行政区域内从事皮革制品生产、销售的组织和个人，其中所称皮革制品是指用各种天然皮革及其它合成革材料加工生产的鞋类、箱包类和皮件类等产品。
本标准适用于山东省行政区域内从事皮革制品生产、销售的组织和个人，其中所称皮革制品是指用各种天然皮革及其它合成革材料加工生产的鞋类、箱包类和皮件类等产品。
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