T/CAQ 10305-2017 公用事业服务质量评价准则

本标准规定了公用事业服务质量评价的模型及要素和评价过程。
本标准适用于组织实施公用事业服务质量评价工作，可作为第三方机构评价公用事业服务质量的参考，也可用于公用事业组织进行自我评价。