T/IAC 12-2017 保险经代公司服务规范 人身保险部分

本标准规定了保险经代公司服务的基本原则、服务流程、基础服务能力、销售/经纪服务、投保流程、协助保全服务、协助理赔服务、续期服务、增值服务、咨询投诉等方面的质量要求。
本标准适用于保险经代公司向客户提供服务时使用。
本标准不适用于兼业保险代理公司和个人保险代理人。