T/BMHA 002-2018 医院陪护服务规程

本标准规定了医院陪护服务涉及的术语和定义，明确了陪护服务机构的服务内容和服务流程，规定了医院陪护服务员的基本条件、培训和考核内容，以及客户关系管理的基本要求。
本标准适用于陪护服务机构提供的医院陪护流程管理。