标准编号：T/CBA 201-2018
标准名称：银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准
英文名称：Assessment indicator system and rating criteria for Civilized and Norms Services of China bank branch
发布部门：中国银行业协会
起草单位：中国银行业协会、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、中国光大银行、招商银行、上海浦东发展银行、中国民生银行、华夏银行、北京银行、浙江农村信用社联合社、德意志银行（中国）、南洋商业银行(中国)、上海市银行同业公会、重庆市银行业协会
标准状态：现行
发布日期：2018-04-02
实施日期：2018-05-01
标准格式：PDF
内容简介
本标准适用于对银行营业网点的文明规范服务水平进行评价和量化评估。
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