标准编号：T/AATSO 001-2020
标准名称：客服领域人工智能训练师职业能力要求
英文名称：Professional ability requirements of artificial intelligence trainer in customer service field
发布部门：安徽省服务贸易和服务外包协会
起草单位：科讯嘉联信息技术有限公司、安徽省服务贸易和服务外包协会、安徽团客网络科技有限公司
标准状态：现行
发布日期：2020-11-12
实施日期：2020-11-26
标准格式：PDF
内容简介
本文件规定了客服领域人工智能训练师的术语和定义、基本条件、等级划分和能力要求。本文件适用于在金融、保险、物流、制造业、通信、政务、电商以及餐饮等领域应用ASR、TTS、NLP等人工智能技术从事客户服务工作的人工智能训练师的培训与认定。
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