标准编号：T/ZJWIA 0002-2019
标准名称：规范化供水营业所认证标准
发布部门：浙江省城市水业协会
起草单位：浙江省城市水业协会县镇工作委员会浙江省城市水业协会供水工作委员会浙江省城市水业协会科学技术工作委员会绍兴柯桥供水有限公司浙江省长三角标准技术研究院
发布日期：2019-07-15
实施日期：2019-09-01
标准状态：现行
标准格式：PDF
文件大小：470.55 KB
内容简介
目 次
前 言
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 认证原则
5 认证流程
6 基本要求
6.1 总要求
6.2 认证流程
6.3 文件要求
7 组织架构与管理体系
7.1 机构设置
7.2 制度建设
7.3 安全标准化
8 供水服务
8.1 大厅服务
8.2 智慧化服务
8.3 服务承诺
8.4 信息公告
8.5 投诉
8.6 服务满意度
9 营销管理
9.1 抄表收费
9.2 用户接水
9.3 用户档案
9.4 计量管理
9.5 水费缴纳方式
10 运行维护
10.1 水质管理
10.2 运行维护
10.3 二次供水
10.4 管网档案
10.5 漏损控制
10.6 管网信息化
11 改进
11.1 持续改进
11.2 纠正措施
前 言
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 认证原则
5 认证流程
6 基本要求
6.1 总要求
6.2 认证流程
6.3 文件要求
7 组织架构与管理体系
7.1 机构设置
7.2 制度建设
7.3 安全标准化
8 供水服务
8.1 大厅服务
8.2 智慧化服务
8.3 服务承诺
8.4 信息公告
8.5 投诉
8.6 服务满意度
9 营销管理
9.1 抄表收费
9.2 用户接水
9.3 用户档案
9.4 计量管理
9.5 水费缴纳方式
10 运行维护
10.1 水质管理
10.2 运行维护
10.3 二次供水
10.4 管网档案
10.5 漏损控制
10.6 管网信息化
11 改进
11.1 持续改进
11.2 纠正措施
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