T/WSJ 010-2020 公共取货点非接触配送服务通用技术规范

本标准结合实践和应用示范、模式总结，对非接触服务的业务全过程提出了模式、流程和技术等的规范要求，解决相关服务标准缺失、场地进入阻力以及消费者投诉等痛点，提高服务的精细化程度。本标准引入了区块链数据的可信、不可篡改的技术特点，对建立商户和客户间的可信任体系、高效协同和资源共享、延伸场景应用等方面具有非常重要的意义。
本标准规定了电商/快递平台在公共取货点提供非接触配送服务的通用技术规范，包括取货点基本要求、配送服务系统、服务规范及流程、数据编码结构和可供选用的区块链体系。
本标准适用于居住区、园区、办公楼宇等的公共取货点。