标准编号：T/WZS 0002-2021
标准名称：委外机构应收债权委托作业规范
英文名称：Code of entrustment for creditor's rights receivable of outsourced collection agency
发布部门：温州市总工程师研究会
起草单位：温州市正豪商务信息咨询有限公司、温州红达企业管理服务有限公司、温州佳合标准化信息技术事务所、浙江瑞美标准化技术服务有限公司
标准状态：现行
发布日期：2021-02-24
实施日期：2021-03-24
标准格式：PDF
内容简介
本文件规定了委外机构应收债权委托作业的要求，包括资质要求、运行保障、现场管理、催收作业规范、投诉处理和评价与改进。本文件适用于受理金融机构应收债权委托作业的委外催收机构。以法律程序催收为主的第三方服务机构可参照执行。
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