标准编号：T/RZLY 001-2021
标准名称：乡村民宿服务礼仪规范
发布部门：日照市礼仪协会
起草单位：日照市礼仪协会
发布日期：2021-03-17
实施日期：2021-03-17
标准状态：现行
标准格式：PDF
文件大小：336.95 KB
内容简介
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
3.1民宿 homestay inn
4乡村民宿服务行为准则
4.1 职业道德
4.2 首问负责
4.3 准时满点
4.4 对客优先
5 职业形象规范
5.1 仪容规范
5.2 仪表规范
5.3 仪态规范
6民宿岗位服务礼仪规范
6.1 民宿管家服务礼仪
6.2 客房服务礼仪
6.3 餐厅服务礼仪
6.4 礼貌道别
6.5 妥善处理投诉
7 设施设备和用品
7.1 客房
7.2 餐厅
8 参考文献
7 设施设备和用品
2 规范性引用文件
3 术语和定义
3.1民宿 homestay inn
4乡村民宿服务行为准则
4.1 职业道德
4.2 首问负责
4.3 准时满点
4.4 对客优先
5 职业形象规范
5.1 仪容规范
5.2 仪表规范
5.3 仪态规范
6民宿岗位服务礼仪规范
6.1 民宿管家服务礼仪
6.2 客房服务礼仪
6.3 餐厅服务礼仪
6.4 礼貌道别
6.5 妥善处理投诉
7 设施设备和用品
7.1 客房
7.2 餐厅
8 参考文献
7 设施设备和用品
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