标准编号：T/CAS 513-2021
标准名称：住房租赁企业服务质量评价通则
发布部门：中国标准化协会
起草单位：中国标准化研究院、中国建设报社、北京房地产中介行业协会、北京自如生活企业管理有限公司、贝壳研究院、自如寓（北京）酒店管理有限公司、义乌市标准化研究院、北京道田阳光技术有限公司、北京弘仁毅恒社区服务有限公司、北京创世洁环境科技有限公司、洁美亿家（北京）科技有限公司、北京金旺阳光物业服务管理有限公司、北京卓尔清洁服务有限公司、北京市佳合绿洲保洁服务有限公司、北京鸿源七彩物业管理有限公司
发布日期：2021-07-20
实施日期：2021-08-01
标准状态：现行
标准格式：PDF
文件大小：655.33 KB
内容简介
目 次
前 言
住房租赁企业服务质量评价通则
1 范围
2 术语和定义
3 评价原则
4 评价对象
5 评价指标
6 等级划分与标识
7 评价流程
附录A （规范性附录）住房租赁企业服务质量专家评价指标及分值
附录B （规范性附录）住房租赁企业服务质量顾客评价指标及分值
前 言
住房租赁企业服务质量评价通则
1 范围
2 术语和定义
3 评价原则
4 评价对象
5 评价指标
6 等级划分与标识
7 评价流程
附录A （规范性附录）住房租赁企业服务质量专家评价指标及分值
附录B （规范性附录）住房租赁企业服务质量顾客评价指标及分值
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