T/CAPC 003-2021 涉药运输企业医药物流质量及服务能力评估标准

主要技术内容分别从：规范性引用文件，术语和定义，基本要求，质量管理体系，组织与机构，人员与培训，体系文件，设施与设备，校准与验证，物流信息技术，运输资源和过程管理，卫生健康安全与虫害控制，投诉及客户满意度管理，偏差处理，变更管理，纠正和预防，运营规划能力及社会认可度以及KPI考核等多个板块，各自分别对服务能力要求和指标进行了明确定义。