标准编号：T/YCJRXH 001-2021
标准名称：盐城市商业银行适老化工作指南
发布部门：盐城市金融学会
起草单位：中国人民银行盐城市中心支行、农业银行盐城分行、中国银行盐城分行、交通银行盐城分行、华夏银行盐城分行、中信银行盐城分行、江苏银行盐城分行
发布日期：2021-09-24
实施日期：2021-09-24
标准状态：现行
标准格式：PDF
文件大小：5.63 MB
内容简介
为提供老年客户群体有温度、更周全、更便利的金融服务，从敬老、爱老、助老的服务宗旨出发，有效解决老年客户群体在金融服务过程中可能遇到的实际困难，让全市广大老年人在金融服务中有更多获得感、幸福感、安全感，尽快在全市范围内形成协调统一、有据可依的老年金融服务标准，特制定本工作指南。技术内容主要包括：1.范围；2.规范性引用文件；3.修订机制；4.术语及定义；5. 营业网点服务；6. 手机银行；7. 支付服务；8. 宣传与营销；9.合法权益保障。
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