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Q/GDW 10403-2021 供电服务标准

标准编号:Q/GDW 10403-2021
标准名称:供电服务标准
英文名称:Power supply service standard
发布部门:国家电网有限公司
起草单位:国网福建省电力有限公司、国网北京市电力公司、国网河北省电力有限公司、国网山东省电力公司、国网上海市电力公司、国网江苏省电力有限公司、国网浙江省电力有限公司、国网河南省电力公司、国网陕西省电力公司、国家电网有限公司客户服务中心
标准状态:现行
发布日期:2021-08-30
实施日期:2021-08-30
标准格式:PDF
内容简介
本标准规定了国家电网有限公司在供电服务的过程中,向客户提供的各项服务资源和服务活动的基本配置要求,以及为客户提供供电服务时应达到的质量标准。
本标准适用于公司各省(自治区、直辖市)电力公司及所属各级供电单位、国网客户服务中心,各省级单位可在此基础上制定实施细则,但具体要求不应低于本标准。
本标准不等同于向客户的承诺,仅作为企业内部工作过程中,为客户提供服务时应达到的基本要求。
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