标准编号：T/CATIS 001-2022
标准名称：跨境电子商务海外仓运营与服务管理规范
英文名称：Operation and Service management specifications for overseas warehouse of cross-border e-commerce
发布部门：中国服务贸易协会
起草单位：中国服务贸易协会、浙江省电子商务促进中心、广州市商务局、宁波市商务局、宁波跨境电商综试区、广州南沙经济技术开发区管委会、福建纵腾网络有限公司
标准状态：现行
发布日期：2022-04-19
实施日期：2022-04-20
标准格式：PDF
内容简介
跨境电子商务海外仓运营与服务管理规范
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 海外仓分类
5 运营管理规范
6 服务管理规范
7 实施保证
8 评价与改进
附录A （资料性附录） 海外仓企业服务质量评价表
附录B （资料性附录） 海外仓服务纠纷举证和赔付机制信息表
附录C （资料性附录） 海外仓服务绩效评价表
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 海外仓分类
5 运营管理规范
6 服务管理规范
7 实施保证
8 评价与改进
附录A （资料性附录） 海外仓企业服务质量评价表
附录B （资料性附录） 海外仓服务纠纷举证和赔付机制信息表
附录C （资料性附录） 海外仓服务绩效评价表
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