标准编号：DB14/T 2508-2022
标准名称：旅游经营者处理投诉规范
发布部门：山西省市场监督管理局
起草单位：洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司
发布日期：2022-08-10
实施日期：2022-11-10
标准状态：现行
标准格式：PDF
文件大小：300.42 KB
内容简介
本文件规定了旅游经营者处理投诉的基本要求、投诉处理流程、投诉受理、投诉调查、投诉处置、履行、持续改进。
本文件适用于旅游经营者对投诉的处理。
本文件适用于旅游经营者对投诉的处理。
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