DB37/T 1350-2009 家政服务标准体系 服务质量标准体系

本标准规定了家政服务标准体系中服务质量标准体系的术语和定义、构成、制订基本要求以及服务质量特性、工作流程标准子体系的构成和要求。
本标准适用于山东省行政区域内家政服务组织服务质量标准体系的建立。