DB53/T 360-2011 民用机场贵宾服务规范

本标准规定了民用机场贵宾服务基础设施设备、服务人员基本要求、服务人员行为举止、送机服务、接机服务、宾客遗忘物品管理、投诉管理和服务质量监督考核等要求。
本标准适用于民用机场贵宾进出港服务。