标准编号：T/CBA 204-2022
标准名称：远程银行客户服务与经营规范
英文名称：Specifications of air bank for customer service and management
发布部门：中国银行业协会
起草单位：交通银行、中国银行、中国建设银行、招商银行、中国民生银行、中国工商银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、中国光大银行、浦发银行、平安银行、华夏银行、兴业银行、广发银行、北京银行、北京农商银行、渤海银行、青岛农村商业银行
标准状态：现行
发布日期：2019-11-21
实施日期：2019-11-21
标准格式：PDF
内容简介
本标准规定了银行业客服中心与远程银行的概念、服务功能、经营功能及支撑保障等内容。本标准适用于银行业客服中心与远程银行的规划、建设、评价及管理。
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