DB3209/T 1243-2023 病员（养老）生活护理服务质量规范

本文件界定了病员（养老）生活护理服务涉及的术语和定义, 明确了基本要求，规定了服务内容及要求、服务流程、服务实施、服务质量保障、投诉处理、职业等级及资格认证、应急护理。
本文件适用于盐城市范围内家政服务机构提供的病员（养老）生活护理服务质量管理。