标准编号:DB43/T 731-2023
标准名称:顾客满意度测评
英文名称:Measuring for Customer Satisfaction Index
发布部门:湖南省市场监督管理局
起草单位:
标准状态:现行
发布日期:2023-11-09
实施日期:2024-02-09
标准格式:PDF
内容简介
本文件规定了产品或服务顾客满意度测评的基本要求、测评方法、数据处理、测评报告编写和测评结果应用的内容。
本文件适用于第三方机构开展产品或服务的顾客满意度测评,自评或其他形式顾客满意度测评可参照使用。
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