标准编号：DB3410/T 33-2024
标准名称：消费纠纷"作退一步想"调解服务规范
发布部门：黄山市市场监督管理局
起草单位：黟县市场监督管理局、中国计量大学、黄山市市场监督管理局、黄山市消费者权益保护委员会、黟县消费者权益保护委员会、中量大黄山高质量发展研究院有限公司、浙江泽大律师事务所、安徽道同律师事务所
发布日期：2024-03-01
实施日期：2024-03-15
标准状态：现行
标准格式：PDF
文件大小：642.54 KB
内容简介
本文件规定了处理消费纠纷时运用“作退一步想”调解工作法的基本原则、服务要求、服务流程及实施、监督评价与改进。
本文件适用于消费纠纷“作退一步想”调解工作。
本文件适用于消费纠纷“作退一步想”调解工作。
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