标准编号：T/UNP 284-2024
标准名称：售后在线咨询客服管理系统技术规范
英文名称：Technical specification for after-sales online consulting customer service management system
发布部门：中国联合国采购促进会
起草单位：湖北宝妈赋能网络科技有限公司、湖北千夏网络科技有限公司、武汉励为企业管理咨询有限公司、亿丰（深圳）实业有限公司、江西采薇实业有限公司
标准状态：现行
发布日期：2024-11-21
实施日期：2024-11-21
标准格式：PDF
内容简介
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 系统框架
5 功能要求
6 性能要求
7 接口要求
8 数据要求
9 运行维护
10 评价改进
参考文献
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 系统框架
5 功能要求
6 性能要求
7 接口要求
8 数据要求
9 运行维护
10 评价改进
参考文献
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