标准编号：T/CATAGS 110-2026
标准名称：航空公司旅客服务质量评价
发布部门：中国航空运输协会
起草单位：中国民航科学技术研究院、海南航空控股股份有限公司、中国东方航空股份有限公司、山东航空股份有限公司、中国南方航空股份有限公司、四川航空股份有限公司、中国国际航空股份有限公司、多彩贵州航空有限公司、长安航空有限责任公司、浙江长龙航空股份有限公司、厦门航空有限公司、春秋航空股份有限公司、河北航空有限公司、云南祥鹏航空有限责任公司、湖南航空股份有限公司、东海航空有限公司
发布日期：2026-08-31
实施日期：2026-08-31
标准状态：现行
标准格式：PDF
文件大小：1.76 MB
内容简介
本文件确立了国内航空公司旅客服务质量评价的评价原则、指标体系、方法及程序。
本文件适用于第三方机构对国内航空公司开展旅客服务质量评价活动。
本文件适用于第三方机构对国内航空公司开展旅客服务质量评价活动。
下载地址