标准编号：GB/T 15971-2010
标准名称：导游服务规范
英文名称：Specifications for tour-guide service
发布部门：国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会
起草单位：国家旅游局质量规范与管理司、中国国际旅行社总社有限公司
标准状态：现行
发布日期：2011-01-14
实施日期：2011-05-01
标准格式：PDF
内容简介
本标准规定了导游服务的要求和导游服务过程中若干问题的处理原则。
本标准适用于中华人民共和国境内旅行社导游员在接待旅游团（旅游者）过程中提供的服务。出境旅游领队服务宜适用本标准。
本标准适用于中华人民共和国境内旅行社导游员在接待旅游团（旅游者）过程中提供的服务。出境旅游领队服务宜适用本标准。
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