标准编号：GB/T 24405.1-2009
标准名称：信息技术 服务管理 第1部分：规范
英文名称：Information technology - Service management - Part 1: Specification
发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
起草单位：中国电子技术标准化研究所、山东省标准化研究院、上海宝信软件股份有限公司、上海三零卫士信息安全有限公司、深圳市信息工程协会、中国生产力促进中心协会等
标准状态：现行
发布日期：2009-09-30
实施日期：2009-12-01
标准格式：PDF
内容简介
GB/T 22405-2009的本部分为信息技术服务提供方定义了向其顾客交付可接受质量的受管理服务的要求。
GB／T 24405在《信息技术服务管理》总标题下，分为如下几部分：
——第1部分：规范；
——第2部分：实践规则。
本部分是GB／T 24405的第l部分。
本部分等同采用IS0／IEC 20000—1：2005《信息技术服务管理第1部分：规范》。
本部分由全国信息技术标准化技术委员会提出并归口。
GB／T 24405在《信息技术服务管理》总标题下，分为如下几部分：
——第1部分：规范；
——第2部分：实践规则。
本部分是GB／T 24405的第l部分。
本部分等同采用IS0／IEC 20000—1：2005《信息技术服务管理第1部分：规范》。
本部分由全国信息技术标准化技术委员会提出并归口。
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