标准编号：GB/T 28841-2012
标准名称：家用电子电器维修业服务经营规范
英文名称：Regulations of service operation for household electronic and electrical appliances maintenance industry
发布部门：国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会
起草单位：中国家用电器服务维修协会、四川长虹电器股份有限公司、博西华家用电器服务江苏有限公司、苏宁电器售后服务中心南京分公司、上海百联电器科技服务有限公司等
标准状态：现行
发布日期：2012-11-05
实施日期：2012-12-01
标准格式：PDF
内容简介
本标准规定了家用电子电器维修业服务经营的范围、方式和方法，服务经营各方间的职责关系，经营服务的专业和技术保障资源条件（设施、设备、器材、技术支持、职业人员等），服务经营组织、经营者和从业人员的基本/有关行为，以及服务的质量控制和测评方法。
本标准适用于从事家用电子电器维修服务的各种经营组织、经营者和从业人员有关服务和管理的活动。
本标准适用于从事家用电子电器维修服务的各种经营组织、经营者和从业人员有关服务和管理的活动。
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