标准编号：GB/T 31385-2015
标准名称：旅行社服务通则
英文名称：Service directives for travel agency
发布部门：国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会
起草单位：国家旅游局质量规范与管理司、中青旅控股股份有限公司
标准状态：现行
发布日期：2015-02-04
实施日期：2015-09-01
标准格式：PDF
内容简介
本标准确立了旅行社在提供旅游服务的一般原则，并提出了旅行社服务中应具备的通用管理要求。 本标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的全部旅游业务。
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