标准编号：GB/T 32943-2016
标准名称：旅行社服务网点服务要求
英文名称：Service requirements for travel agency outlet
发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
起草单位：北京市旅游发展委员会、中国旅行社总社有限公司、北京第二外国语学院
标准状态：现行
发布日期：2016-08-29
实施日期：2017-03-01
标准格式：PDF
内容简介
本标准规定了旅行社服务网点的基本要求、设施设备与环境要求、服务要求、人员要求、安全管理和投诉处理。
本标准适用于旅行社服务网点的设置、管理与服务。
本标准适用于旅行社服务网点的设置、管理与服务。
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