标准编号：JT/T 900-2014
标准名称：汽车售后服务客户满意度评价方法
英文名称：Automobile after-sales customer satisfaction appraisal method
发布部门：中华人民共和国交通运输部
起草单位：中国汽车维修行业协会、北京市交通委员会运输管理局、吉林大学汽车工程学院、长安大学汽车学院、人民大学信息资源管理学院、北京市汽车修理公司、新华信国际信息咨询有限公司
标准状态：现行
发布日期：2014-04-25
实施日期：2014-09-01
标准格式：PDF
内容简介
本标准规定了汽车售后服务客户满意度评价指标、调查方法和评价方法。
本标准适用于所有取得汽车生产企业相应品牌售后服务授权的汽车维修企业，其他维修企业参照执行。
本标准适用于所有取得汽车生产企业相应品牌售后服务授权的汽车维修企业，其他维修企业参照执行。
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