标准编号：GB/T 32318-2015
标准名称：银行营业网点服务评价准则
英文名称：Criteria of bank branches service evaluation
发布部门：国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会
起草单位：中国标准化研究院、中国金融电子化公司、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、富滇银行、广东省农村信用社、恒丰银行、北京银行、招商银行、东亚银行、中金国盛认证中心、中国银行业协会、中国消费者协会
标准状态：现行
发布日期：2015-12-28
实施日期：2016-06-01
标准格式：PDF
内容简介
本标准规定了银行营业网点服务评价原则、评价内容、评价方式、评价流程、评价指标体系等内容。
本标准适用于对银行营业网点服务的评价。
本标准适用于对银行营业网点服务的评价。
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