标准编号：GB/T 33850-2017
标准名称：信息技术服务 质量评价指标体系
英文名称：Information technology service—Evaluation indicator system for service quality
发布部门：国家质检总局 国家标准委
起草单位：中国电子技术标准化研究院、神州数码系统集成服务有限公司、流潮软件集团有限公司、广州赛宝认证中心服务有限公司等
标准状态：现行
发布日期：2017-05-31
实施日期：2017-12-01
标准格式：PDF
内容简介
本标准建立了信息技术服务质量模型，规定了信息技术服务质量评价指标、测量方法以及质量评价过程等。
本标准适用于：
a)对自身信息技术服务质量进行评价的双方。
b)对供方提供的信息技术服务质量进行评价的需方。
c)实施信息技术服务质量评价的第三方。
本标准适用于：
a)对自身信息技术服务质量进行评价的双方。
b)对供方提供的信息技术服务质量进行评价的需方。
c)实施信息技术服务质量评价的第三方。
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