标准编号：GB/T 36113-2018
标准名称：政务服务中心服务投诉处置规范
英文名称：Specification for complaint-handling of administrative service centre
发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
起草单位：江苏省南通市行政审批局、山东省济南市政务服务管理办公室、福建省龙岩市政务服务中心、江苏省南通市质量技术监督局、山东省新泰市政务服务中心管理办公室、广东行政学院、安徽工匠质量标准研究院有限公司
标准状态：现行
发布日期：2018-03-15
实施日期：2018-07-01
标准格式：PDF
内容简介
本标准规定了政务服务中心（以下简称“中心”)的服务投诉处置原则、处置机构及人员、投诉方式和渠道、处置程序以及处置结果运用。
本标准适用于中心服务投诉处置工作。
本标准适用于中心服务投诉处置工作。
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