标准编号：GB/T 36325-2018
标准名称：信息技术 云计算 云服务级别协议基本要求
英文名称：Information technology—Cloud computing—Basic requirements of cloud service level agreement(CSLA)
发布部门：国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会
起草单位：北京荣之联科技股份有限公司、中国电子技术标准化研究院、中国烟草总公司湖南省公司、华为技术有限公司、阿里云计算有限公司、曙光信息产业股份有限公司、中金数据系统有限公司、金税信息技术服务股份有限公司、北京华胜天成科技股份有限公司、微软(中国)有限公司、万国数据服务有限公司、中国科学院云计算产业技术创新与育成中心、快威科技集团有限公司、东华软件股份公司、上海计算机软件技术开发中心、湖南省烟草公司衡阳市公司、湖南省烟草公司邵阳市公司、广东轩辕网络科技股份有限公司、北京百度网讯科技有限公司、国云科技股份有限公司、南京斯坦德云科技股份有限公司、湖南科创信息技术股份有限公司、武汉噢易云计算股份有限公司等
标准状态：现行
发布日期：2018-06-07
实施日期：2019-01-01
标准格式：PDF
内容简介
本标准给出了云服务级别协议的构成要素，明确了云服务级别协议的管理要求，并提供了云服务级别协议中的常用指标。
本标准适用于：
a) 为云服务提供者和云服务客户（简称：双方)建立云服务级别协议提供指导；
b) 为客户对提供者交付的云服务进行考评提供参考依据；
c) 为第三方进行云服务级别协议评估提供参考依据。
本标准适用于：
a) 为云服务提供者和云服务客户（简称：双方)建立云服务级别协议提供指导；
b) 为客户对提供者交付的云服务进行考评提供参考依据；
c) 为第三方进行云服务级别协议评估提供参考依据。
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