标准编号：RB/T 311-2017
标准名称：公共航空旅客运输服务认证要求
英文名称：Requirements for service certification of public air passenger transport
发布部门：国家认证认可监督管理委员会
起草单位：上海质量管理科学研究院、上海质量体系审核中心、上海顿慕企业管理咨询有限公司、上海贝恒检测技术有限公司、深圳市标准技术研究院、上海市交通运输行业协会、中国东方航空集团公司、春秋航空股份有限公司、上海航空股份有限公司、上海吉祥航空股份有限公司
标准状态：现行
发布日期：2017-11-27
实施日期：2018-06-01
标准格式：PDF
内容简介
本标准规定了航空公司提供公共航空旅客运输服务的规范性要求，包括服务要求、管理要求和服务认证评价等内容。
本标准适用于认证机构开展针对航空公司的公共航空旅客运输服务认证活动，也适用于航空公司规范其服务活动。
本标准适用于认证机构开展针对航空公司的公共航空旅客运输服务认证活动，也适用于航空公司规范其服务活动。
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