标准编号：GB/T 36683-2018
标准名称：汽车售后服务评价规范
英文名称：Specification for assessment of automobile after-sales service
发布部门：国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会
起草单位：中国标准化研究院、中国汽车流通协会、北京与车行信息技术有限公司、宝马(中国)汽车贸易有限公司、捷豹路虎(中国)投资有限公司、北京现代汽车有限公司、凯睿赛驰咨询(北京)有限公司、北京车质网信息技术有限公司、北京祥龙博瑞汽车服务(集团)有限公司、天津市浩物机电汽车贸易有限公司
标准状态：现行
发布日期：2018-09-17
实施日期：2019-04-01
标准格式：PDF
内容简介
本标准规定了汽车售后服务评价的评价原则、评价指标、评价流程、评价方法和评价结果等要求。
本标准适用于汽车售后服务评价活动。
本标准适用于汽车售后服务评价活动。
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